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Dúvidas frequentes

15 respostas

Como faço a minha arte?
Abra uma campanha na página inicial, escolha a foto do celular, arraste e amplie até o rosto ficar no lugar certo e toque em gerar. A prévia do ajuste usa a mesma conta do servidor, então a arte sai igual ao que você enquadrou.
Quais formatos eu recebo?
Os que o organizador publicou na campanha — podem ser até quatro: perfil (1080 × 1080), stories (1080 × 1920), feed (1080 × 1350) e capa (1920 × 1080). O enquadramento é por formato, porque o corte que centraliza o rosto no quadrado cortaria a testa no story.
Preciso instalar aplicativo ou criar conta?
Não. Tudo acontece no navegador do celular ou do computador, sem cadastro, sem senha e sem login por rede social. Informar o WhatsApp é opcional e serve só para receber as artes por lá.
Que tipo de foto o site aceita?
PNG, JPG e WebP, até 15 MB. Foto de iPhone no formato HEIC também funciona: o próprio navegador converte antes de enviar. O tipo é conferido pelo conteúdo do arquivo, não pela extensão — renomear um arquivo para .jpg não engana o servidor.
Como baixo as artes prontas?
Na tela de resultado, cada formato tem o seu botão de baixar. O “baixar todas” dispara um download por arquivo, um atrás do outro — não é um arquivo zip, então o navegador pode pedir permissão para vários downloads seguidos.
Tentei gerar e não deu certo. E agora?
Tente de novo com outra foto: imagens muito grandes, ou arquivos que não são PNG, JPG nem WebP, são recusados. Há também um teto de 30 gerações por hora vindas da mesma conexão, para o servidor não ser derrubado por um robô — se você estourou o limite, é só esperar.
A minha foto sai do meu celular?
Sai. O navegador reduz a imagem antes de enviar (o lado maior vira 2400 pixels) e o servidor monta a arte com ela — é o servidor que faz o recorte e a composição. A foto não é publicada em galeria nenhuma, e os dados de localização e câmera do arquivo original não vão para a arte final.
Por quanto tempo a foto fica guardada?
No máximo 90 dias. Depois disso a foto que você enviou e as artes geradas são apagadas automaticamente do servidor. Fica só o registro de que a arte foi gerada, sem os arquivos.
A minha arte aparece em algum lugar público?
Não. A arte é sua: ela vai para o seu download e, se você pedir, para o seu WhatsApp. O site não tem galeria de participantes nem mural com as fotos de quem usou a campanha.
Como recebo as artes no WhatsApp?
Quando a campanha oferece a entrega, a tela de resultado tem o botão “Receber no WhatsApp”: você digita o número, marca a autorização e as artes chegam na conversa. O número fica guardado só no seu navegador, para não precisar digitar de novo.
Como paro de receber mensagens?
Escreva “parar” na própria conversa. Também valem “sair”, “cancelar” e “descadastrar”. O envio é encerrado na hora, sem precisar falar com ninguém — e funciona mesmo quando o resto do atendimento automático está desligado.
Dá para fazer a arte direto pelo WhatsApp?
Dá, nas campanhas que atendem por lá: você manda a mensagem, o atendimento mostra as campanhas, você envia a foto e as artes voltam na conversa. Nenhuma mensagem te empurra para o site — o que começa no WhatsApp termina no WhatsApp.
Quero publicar uma campanha minha. Como faço?
Hoje as campanhas no ar foram cadastradas pela nossa equipe no painel: ainda não existe autoatendimento para publicar a sua. A página de planos mostra a escada de preços já definida e o que abre em cada degrau.
Como contrato um plano?
A contratação ainda não está aberta e nenhum botão do site cobra nada. Os preços da página de planos já estão definidos; o pagamento entra numa próxima fase.
Que tipo de arte serve como moldura?
PNG ou WebP com transparência é o melhor caminho: o buraco já vem pronto e não há cor de fundo para errar. Arte opaca com fundo chroma (rosa, verde, qualquer cor) também funciona — a cor é detectada e recortada automaticamente, e o resultado é ajustável.

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